IT Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support

Du bist fasziniert von IT und möchtest die digitale Welt zu einem besseren und sicheren Ort machen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Tauche gemeinsam mit uns in die digitale Welt ab und sorge dafür, die Kundenumgebungen von morgen sicherer, effizienter und resilienter zu machen.
 

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner bei Hardware- und Softwareproblemen unserer Kunden

• End User Support für Kunden (Remote und vor Ort)

• Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Support-Anfragen per Telefon oder E-Mail

• Betreuung von Microsoft Client-Systemen mit zugehörigen Applikationen

• Betreuung von Server-Systemen im Microsoft Server Umfeld (Active Directory)

• Aufbereitung und Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem

• Weiterleitung von komplexeren Störungen an den 2nd / 3rd Level Support

• Bearbeitung von Managed Service Tickets

• Unterstützung bei Kundenprojekte
   

Dein Profil:

• Ausbildung im Bereich IT vorteilhaft (gerne Quereinsteiger)

• Gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen inkl. Standard-Programmen

• Grundlegende Kenntnisse in Windows Server-Betriebssystemen

• Empathie, gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
   

Warum wir?

Dich erwartet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einer "Do-IT"-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus hungrigen und motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen. Teamspirit und Vertrauen sind uns wichtig - der Mensch ist bei uns im Fokus!
 

Wir bieten außerdem:

• exklusive und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen - der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt!

• Mitspracherecht in allen Belangen

• die Möglichkeit auf ein Jobrad

• Dogsitting - dein Vierbeiner ist gerne auch im Office willkommen

• die Chance, deine Ideen einzubringen

• ein selbständiges und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld

• Firmenrabatte bei großen Marken

• Firmenwagen zur Privatnutzung

• Yoga vor der Arbeit? mit unseren Flexible Arbeitszeiten und Home-Office gar kein Problem
   

Über uns:

Familienunternehmen. Innovativ. Flexibel. Dynamisch. Resilient.

Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir die digitale Welt von morgen und bereiten diese auf zukünftige Tech-Trends vor. Dabei hinterfragen nicht nur den Status-Quo, sondern denken auch Outside-the-Box! Für uns steht dabei nicht nur die Service-Qualität an oberster Stelle, sondern auch die technologische Weiterentwicklung unserer Kunden. Das schafft Vertrauen und Zuversicht. Wir machen nicht nur IT. Wir machen den Unterschied!

Enablement is our mission - IT is our engine.
 

Interesse?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit vorzugsweise per Mail an personal(at)gemakom.de.